Gesichter der Transdev Vertrieb
Wir und die Personen hinter der Arbeit
Unsere Mitarbeitenden sind so verschieden wie die Tätigkeitsfelder, die wir ihnen bieten. Um einen Einblick zu bekommen, mit wem du zukünftig zusammenarbeiten könntest, haben wir eine Auswahl an Kolleginnen und Kollegen vorgestellt, die ebenso in ihrer Freizeit, als auch im täglichen Business gänzlich unterschiedlich sind.
In unserer neuen Reihe „Gesichter der TDV“ stellen wir regelmäßig Kolleginnen und Kollegen vor, die mit ihrer Arbeit den öffentlichen Nahverkehr ein kleines Stück besser machen – manchmal sichtbar, oft im Hintergrund, aber immer mit Engagement.
Franziska
Zusammen mit einer Kollegin eröffnete sie das allererste Kundencenter der Transdev Vertrieb als Kundenberaterin. Neun Jahre später führt sie für dieselbe Firma Vorstellungsgespräche und entscheidet mit über Einstellungen. Franziska erzählt eine Geschichte von Veränderung und ebenso, was dafür nötig ist.
Ihre Story
Kevin
Ein halbes Jahr nach seinem ersten verkauften Ticket in Ravensburg trägt Kevin aus eigener Initiative deutlich mehr Verantwortung als in der ursprünglichen Stellenausschreibung vorgesehen. Die örtliche Betriebsleiterin nennt ihn liebevoll einen „Kümmerer“. Er vermittelt zwischen Reisenden, örtlichen Interessensverbänden, Kolleginnen und Kollegen sowie der Projektstruktur im Hintergrund. Zu seiner Verantwortung gehört auch das Teamklima. Kevin möchte, dass das Team am Ende des Tages mit einem guten Gefühl nach Hause geht.
Seine Story
Atakan
Unsere Verkaufsstellen sind für uns ein wesentlicher Erfolgsfaktor, weshalb wir eine verlässliche Präsenz zu den gewohnten Öffnungszeiten gewährleisten wollen. Viele unserer Standorte werden in kleinen Teams geführt. Deshalb erfordert die Dienstplanung einiges an Organisationsgeschick, um den Betrieb stets reibungslos aufrechtzuerhalten. Besonders bei kurzfristigen personellen Engpässen sind unsere flexiblen Springerinnen und Springer von unschätzbarem Wert. Einer von ihnen ist Atakan.
Seine Story
Heidi
Für Heidi ist das Deutschlandticket nicht einfach ein Projekt. Es ist Leidenschaft und ein Stück Zukunft für den öffentlichen Verkehr. Gemeinsam mit ihrem Team sorgt Heidi dafür, dass jeden Monat hunderttausende Abonnentinnen und Abonnenten ihr Deutschlandticket rechtzeitig erhalten. Damit sie morgens zur Arbeit kommen, am Nachmittag zu ihren Hobbys fahren und am Abend wieder nach Hause. Was für die Nutzerinnen und Nutzer einfach wirkt, ist im Hintergrund ein komplexes Zusammenspiel aus Technik, Kundenservice, Kommunikation und Produktentwicklung.
Ihre Story
David
Als Springer ist er für drei Kundencenter im Einsatz, von denen jedes seine eigenen Angebote und Anforderungen hat. In Augsburg gibt es ein Fundbüro, in Donauwörth hingegen den Verkauf von Fernverkehr. Während er heute innerhalb einer Stunde nur einen Kunden bediente, tobt in Donauwörth wahrscheinlich der Kundenverkehr. Die Mischung aus Ruhe und Hektik macht ihn glücklich. Auf die Tage, an denen Baustellen das Bahnnetz lahmlegen und gestresste Reisende an seinen Schalter strömen, könnte er allerdings verzichten.
Seine Story
Hannes
Dass Hannes in vielerlei Hinsicht einem IT-Stereotyp entspricht, machte er selbst nicht zum Geheimnis. Unter anderem war er Mitgründer des Leipzig eSports e.V. Er spielte also kompetitiv Videospiele und beschäftigte sich zudem intensiv mit Software. Genau dieses Profil passte und passt noch heute in das wachsende Team der TDV. Sein Talent technische Zusammenhänge für Technik-Anfänger zu abstrahieren, bewährte sich schon oft. Dabei kommuniziert er mit zuständigen Dienstleistern, aber auch mit den internen Technikern und Mitarbeitern in der Verwaltung.
Seine Story
Silke
Sie ist eine jener Persönlichkeiten, die inmitten des öffentlichen Personenverkehrs Klarheit ausstrahlen. Silke verfügt über ein feines Gespür für die Bedürfnisse ihrer Mitmenschen. Genau das, was die Position der mobile Kundenberaterin (Mobi) bei der Transdev Vertrieb erfordert. Silke deckt mit zwei weiteren Kollegen als mobile Wissensstütze das gesamte Netz der Beratungsstellen der Nordbahn, NordWestBahn und S-Bahn Hannover ab.
Ihre Story
© Fotostudio Schiffer
Hasan
Seit Mai 2024 bringt Hasan bei uns Dinge wieder zum Laufen und er liebt es! Ob alte oder defekte Bauteile: mit kreativen Ideen, etwas Wärmeleitpaste oder neuen Komponenten hat er viele Geräte vor der Entsorgung gerettet. Das spart nicht nur Kosten, sondern auch wertvolles Material: Ganz im Sinne seiner Überzeugung, dass wir sorgsam mit unserer Umwelt umgehen müssen.
Seine Story
Debby
Sie sie Teamleiterin und verantwortet rund 30 Mitarbeitende in sechs Kundencentern. Sie ist eine der Ersten, die diese Rolle in der TDV übernommen haben. Ein reiner Bürojob wäre dennoch nichts für sie: „Ich muss Menschen sehen“, sagt sie. Deshalb übernimmt sie auch heute noch regelmäßig Schichten im Kundencenter. „Das hält mich nah an der Realität.
Ihre Story
Ines
Sollten jemals die Chroniken der Transdev Vertrieb geschrieben werden, braucht es die Erzählungen von Ines. Seit 2017 (fast seit Beginn) ist sie dabei und hat „wie bei einem Kind” den Wachstumsprozess beobachtet und tatkräftig begleitet. Als Projektmanagerin für Inbetriebnahmen ist sie stetig angetrieben vom besonderen Nervenkitzel kurz vor dem Starttermin: „Je näher der Termin, desto schneller musst du laufen. Diese Spannung reizt mich.“
Ihre Story
Doreen
Ein ganzes Berufsleben zum Thema: „Eisenbahn” Wer Doreen heute im Kundencenter in Oberhausen sieht, ahnt nicht, wie lange sich die positiv gestimmte Frau dem ÖPNV beruflich verschrieben hat. Über hundert Neulingen hat Doreen in ihrem Berufsleben schon zur Seite gestanden. Auch wenn sie jetzt mehr Ruhe an einem festen Schalter sucht, kommen immer noch regelmäßig neue Mitarbeitende vorbei, um mit ihr gemeinsam den besten Service zu üben.
Ihre Story
Serhat
Wieder zurück auf der Strecke: Willkommen zurück, Serhat! Nach einem halben Jahr beruflicher Orientierung ist Serhat Demirkan zurück bei der Transdev Vertrieb GmbH – und zwar mit neuen Aufgaben: Als gelernter Kaufmann konnte Serhat ursprünglich vor knapp drei Jahren bei uns im kaufmännischen Bereich durchstarten – heute unterstützt er das Bayern-Team in Augsburg als IT-Systembetreuer in der Vertriebstechnik.
Seine Story
Jennifer
Jennifer hat drei Jahre zuvor als kaufmännische Angestellte angefangen und ist zur Projektmanagerin aufgestiegen. Sie liebt Zahlen und Excel und kümmert sich um Finanzen. Nebenbei genießt sie ihren Kleingarten und bringt Herz und Humor ins Team. Danke für drei Jahre Struktur und Engagement!
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