Atakan Ates

Unsere Verkaufsstellen sind für uns ein wesentlicher Erfolgsfaktor, weshalb wir eine verlässliche Präsenz zu den gewohnten Öffnungszeiten gewährleisten wollen. Viele unserer Standorte werden in kleinen Teams geführt. Deshalb erfordert die Dienstplanung einiges an Organisationsgeschick, um den Betrieb stets reibungslos aufrechtzuerhalten. Besonders bei kurzfristigen personellen Engpässen sind unsere flexiblen Springerinnen und Springer von unschätzbarem Wert.

Einer von ihnen ist Atakan. Er ist unser Garant im Rheinland, der mit seiner Einsatzbereitschaft die Kontinuität der Dienstpläne sicherstellt. Das RMF-Projekt im Westen Deutschlands zählt zu den Küken der TDV-Projekte. Seit knapp einem Jahr läuft der Vertrieb aus Fahrgastcentern, etwa am Bahnhof Köln oder Siegburg/Bonn. Dennoch hat Atakan schon die ein oder andere Feuerprobe bestanden.

Bereits frühzeitig begaben wir uns für den Projektstart auf die Suche nach engagierten Kundenberaterinnen und -beratern. So begann Atakans Weg bei uns lange bevor das erste Fahrgastcenter im März 2025 eröffnen sollte: Vor allem in der Startphase eines Projekts sind agile Springerinnen und Springer entscheidend. Diese Rolle erfordert neben dem Einarbeiten in Tarife und dem täglichen Kundenkontakt vor allem Flexibilität. So kam es, dass Atakan bereits im Januar 2025 sein Onboarding erhielt und sich zusammen mit anderen Frühstartern mit den Systemen und Abläufen vertraut machte. Ihn motivierte der Gedanke, etwas Neues mitgestalten zu können.

Da sich die lokalen Verkaufsstellen noch im Aufbau befanden, nutzte er die Zeit für wertvolle Erfahrungen an verschiedenen Standorten in Deutschland: Von ersten Einblicken am Düsseldorfer Flughafen über die Schulung an der spezifischen Kassentechnik in Bad Segeberg bis hin zu Einsätzen in Bad Pyrmont, wo er bereits einen ersten wertvollen Mehrwert als Springer leisten konnte, weil vor Ort kurzfristig Personalmangel herrschte. Als die Fahrgastcenter im Rheinland eröffneten, war Atakan längst ein erfahrener Allrounder und Tarifspezialist, der bereits erfolgreich an verschiedenen Standorten gearbeitet und sich vernetzt hatte. Diese vielfältigen Einsätze wusste er zu schätzen, da er so schnell deutschlandweit Teil der Transdev Vertrieb Familie werden konnte.

Diese frühen Erfahrungen und seine ausgeprägte Flexibilität machen Atakan heute zu einer unverzichtbaren Stütze. Seine Teamleiterin Shajwan schätzt seine spontane und verlässliche Art: “Er hat wirklich eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Bewältigung der Inbetriebnahme gespielt.” Gerade diese dynamische Anfangsphase habe er souverän gemeistert, und mittlerweile seien die Strukturen deutlich gefestigter, was auch Atakan spürt, der die Entlastung durch das eingespielte Personal wahrnimmt. Mittlerweile kennt und liebt er die Menschen mit denen er täglich zusammenarbeiten darf, obwohl ein fester Kolleginnen- und Kollegenkreis für ihn als Springer weitergedacht werden muss. Ein “Bis morgen” gibt es im Regelfall nicht, was die Vorfreude auf das nächste Wiedersehen an einem der verschiedenen Standorte nur steigert.